Annulleringspolitik

1. Om annullering af en ordre

caspelavperia (herefter "jeg") giver dig mulighed for at anmode om annullering af en ordre, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Du bør sende din anmodning så hurtigt som muligt efter bestillingen. Jeg tilstræber at imødekomme annulleringsanmodninger, der modtages inden for 48 timer efter ordreafgivelsen, hvis ordren på dette tidspunkt endnu ikke er klargjort til afsendelse.

En 48-timers frist begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret. Hvis ordren ikke længere kan annulleres, fordi den er behandlet eller afsendt, kan du, når betingelserne er opfyldt, gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret efter modtagelsen af varen.

2. Hvornår kan en ordre annulleres?

Muligheden for at annullere en ordre afhænger af, hvor langt ordren er kommet i behandlingen.

Hvis du kontakter mig inden for 48 timer, og ordren endnu ikke er klargjort til afsendelse, vil jeg forsøge at stoppe behandlingen.

Hvis ordren allerede er klargjort, pakket eller overdraget til transportøren, kan den muligvis ikke længere annulleres som en almindelig ordreannullering.

Hvis ordren ikke kan annulleres, påvirker dette ikke dine eventuelle rettigheder til at træde tilbage fra købsaftalen efter reglerne om fortrydelsesret.

3. Sådan anmoder du om annullering
Trin 1: Kontakt mig

Send din anmodning til info@caspelavperia.com eller ring på +1 (503) 624-7813.

For at jeg hurtigt kan identificere ordren, bør du oplyse:

Ordrenummer
Navn anvendt ved bestillingen
Den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev anvendt ved bestillingen
En tydelig meddelelse om, at du ønsker at annullere ordren

Du bør sende anmodningen så hurtigt som muligt, da ordrebehandlingen kan fortsætte, mens anmodningen behandles.

Trin 2: Kontrol af ordrestatus

Når jeg modtager din anmodning, kontrollerer jeg den aktuelle ordrestatus.

Hvis ordren stadig kan annulleres, bekræfter jeg annulleringen.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt og derfor ikke længere kan annulleres, informerer jeg dig om dette og om de relevante muligheder for at gøre brug af retur- eller fortrydelsesretten.

4. Refundering efter accepteret annullering

Hvis annulleringen accepteres, igangsætter jeg refunderingen inden for 1–3 arbejdsdage efter, at annulleringen er bekræftet.

Refunderingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.

Hvis betalingen blev foretaget med Visa eller Mastercard, tilbageføres beløbet som udgangspunkt til det kort, der blev anvendt ved betalingen.

Selve tidspunktet, hvor beløbet fremgår af din konto, kan variere afhængigt af banken, kortudstederen eller den anvendte betalingsudbyder.

Hvis en refundering ikke kan gennemføres på samme betalingsmiddel, kontakter jeg dig for at aftale en passende alternativ løsning.

5. Hvis ordren allerede er afsendt

Når en ordre allerede er afsendt, kan den som udgangspunkt ikke længere annulleres gennem den almindelige annulleringsproces.

Dette begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at træde tilbage fra købet, kan du følge proceduren i Retur- og ombytningspolitikken og meddele mig, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten inden for den relevante frist.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen som udgangspunkt sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte mig, at du ønskede at træde tilbage fra aftalen.

6. Hvis der er gået mere end 48 timer

Hvis du anmoder om annullering mere end 48 timer efter ordreafgivelsen, kontrollerer jeg først, om ordren fortsat kan stoppes.

Hvis ordren endnu ikke er klargjort eller afsendt, vil jeg så vidt muligt forsøge at gennemføre annulleringen.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan den almindelige annullering muligvis ikke længere gennemføres.

En overskredet 48-timers periode betyder ikke, at du mister en eventuel lovbestemt fortrydelsesret.

7. Annullering og fortrydelsesret

En ordreannullering før afsendelse og den lovbestemte fortrydelsesret er to forskellige muligheder.

Hvis du ønsker at stoppe en ordre, før den sendes, kan du kontakte mig med en annulleringsanmodning.

Hvis ordren ikke længere kan annulleres, kan du, når betingelserne er opfyldt, gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret.

Ved fjernsalg har du som udgangspunkt 14 dage til at meddele, at du ønsker at træde tilbage fra aftalen. Efter meddelelsen skal varen som udgangspunkt sendes tilbage senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Oplysninger om returprocedure, returtransport og refundering findes i Retur- og ombytningspolitikken.

8. Hvis der allerede er foretaget betaling

Hvis betalingen allerede er gennemført, og annulleringen accepteres, igangsætter jeg refunderingen inden for 1–3 arbejdsdage efter bekræftelsen af annulleringen.

Hvis betalingen endnu ikke er gennemført, og ordren annulleres, vil der ikke blive gennemført en refundering for et beløb, som ikke er blevet opkrævet.

Eventuel reservation eller frigivelse af et beløb på et betalingskort kan afhænge af den relevante betalingsudbyder eller kortudsteder.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om annullering eller ønsker at anmode om annullering, kan du kontakte mig:

Adresse: 4639 SE 118th Ave, Portland, OR, 97266, United States

Telefon: +1 (503) 624-7813

E-mail: info@caspelavperia.com

Åbningstid: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)