Betalingsvejledning

1. Betaling ved bestilling

caspelavperia tilbyder en enkel og overskuelig betalingsproces, hvor du kan gennemføre din ordre direkte via webshoppen.

Når du har valgt dine varer, kan du gå videre til checkout og kontrollere de relevante oplysninger, før du gennemfører bestillingen. Her vises blandt andet de valgte varer, antal, leveringsoplysninger, produktpriser og eventuelle leveringsomkostninger.

Den samlede pris, der skal betales ved bestillingen, oplyses, før du gennemfører købet.

2. Tilgængelige betalingsmetoder

Du kan betale med følgende betalingskort:

Visa
Mastercard

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises direkte på betalingssiden.

Hvis en betalingsmetode midlertidigt ikke er tilgængelig, kan du anvende en anden betalingsmetode, der vises ved checkout.

3. Betalingsoplysninger

Ved betaling kan nødvendige oplysninger blive behandlet af den betalingsudbyder, der håndterer transaktionen.

Betalingsrelaterede oplysninger kan blandt andet omfatte ordreoplysninger, beløb, betalingsstatus og de oplysninger, der er nødvendige for at godkende og gennemføre betalingen.

Jeg opbevarer ikke flere betalingsoplysninger end nødvendigt for at gennemføre, dokumentere og administrere den relevante transaktion.

Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger findes i Privatlivspolitikken.

4. Sikker betaling

Betalingen gennemføres gennem de betalingssystemer, der er tilgængelige ved checkout.

Du bør kontrollere, at de oplysninger, du indtaster, er korrekte, før betalingen gennemføres. Del ikke dine kortoplysninger eller sikkerhedskoder med andre personer.

Hvis en betaling afvises, kan årsagen blandt andet være forkerte kortoplysninger, utilstrækkelig tilgængelig saldo, kortets status eller en afvisning fra den relevante betalingsudbyder.

Du kan i sådanne tilfælde kontrollere oplysningerne og forsøge igen eller vælge en anden tilgængelig betalingsmetode.

5. Ordre og betalingsbekræftelse

Når en bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Ordrebekræftelsen indeholder relevante oplysninger om bestillingen, eksempelvis varer, ordreoplysninger, pris og leveringsoplysninger.

Jeg anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen, da den kan være nyttig ved senere spørgsmål om ordren, levering, returnering, reklamation eller refundering.

6. Hvis betalingen ikke gennemføres

Hvis en betaling bliver afvist, afbrudt eller ikke gennemføres korrekt, kan ordren muligvis ikke behandles som forventet.

Hvis du oplever problemer med betalingen, bør du først kontrollere de indtastede oplysninger og derefter forsøge igen eller vælge en anden tilgængelig betalingsmetode.

Hvis et beløb ser ud til at være reserveret eller trukket, selv om bestillingen ikke blev gennemført, kan du kontakte mig med de relevante oplysninger om betalingsforsøget.

Jeg undersøger herefter sagen ud fra de tilgængelige ordre- og betalingsoplysninger.

7. Kontrol af oplysninger før betaling

Før du gennemfører en bestilling, bør du kontrollere:

de valgte varer,
antal og relevante produktoplysninger,
leveringsadresse,
kontaktoplysninger,
eventuelle leveringsomkostninger,
den samlede pris,
den valgte betalingsmetode.

Hvis du opdager en fejl efter bestillingen, bør du kontakte mig så hurtigt som muligt. Muligheden for at ændre eller annullere en ordre kan afhænge af, hvor langt ordren er i behandlingen.

8. Refundering

Hvis en refundering godkendes efter en annullering, returnering, reklamation eller anden relevant behandling, tilbageføres beløbet som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode.

Ved betaling med Visa eller Mastercard igangsættes en godkendt refundering normalt inden for 1–3 arbejdsdage.

Den tid, der går, før beløbet kan ses på din konto, afhænger af den relevante betalingsudbyder, kortudsteder eller finansielle institution.

Ved en lovbestemt refundering gælder de frister, der fremgår af den relevante retur- og ombytningspolitik, uanset den tid, betalingsudbyderen efterfølgende bruger på at registrere beløbet.

9. Betalingsrelaterede oplysninger og persondata

Oplysninger, der behandles i forbindelse med betaling, kan være nødvendige for at gennemføre transaktionen, forebygge misbrug, håndtere refunderinger og dokumentere købet.

Afhængigt af betalingsprocessen kan relevante oplysninger derfor blive behandlet af betalingsudbydere eller andre tjenesteudbydere, der er nødvendige for at gennemføre betalingen.

Oplysninger om modtagere og kategorier af modtagere fremgår nærmere af Privatlivspolitikken.

10. Kontakt ved spørgsmål om betaling

Hvis du har spørgsmål om en betaling, betalingsstatus, ordrebekræftelse eller refundering, kan du kontakte mig:

E-mail: info@caspelavperia.com

Telefon: +1 (503) 624-7813

Adresse:

4639 SE 118th Ave
Portland, OR 97266
United States

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)

Jeg bestræber mig på at hjælpe med at afklare spørgsmål om betalingsstatus, ordreoplysninger og refundering så hurtigt og tydeligt som muligt.