Kontakt os
1. Kontaktoplysninger
caspelavperia tilbyder bolig- og husholdningsprodukter og ønsker at gøre det enkelt at få hjælp før, under og efter et køb.
Hvis du har spørgsmål om produkter, priser, ordrer, betaling, levering, returnering, ombytning, refundering eller andre forhold vedrørende din ordre, kan du kontakte mig via oplysningerne nedenfor.
2. E-mail
E-mail: info@caspelavperia.com
E-mail er velegnet til spørgsmål om produktinformation, ordrestatus, levering, annullering, returnering, ombytning, reklamationer og refunderinger.
Hvis din henvendelse vedrører en eksisterende ordre, anbefales det at oplyse ordrenummeret samt den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen. Det gør det lettere at identificere den relevante ordre og behandle din henvendelse korrekt.
3. Telefon
Telefon: +1 (503) 624-7813
Du kan kontakte mig telefonisk inden for de angivne åbningstider, hvis du har spørgsmål om produkter, ordrer, levering eller andre kundehenvendelser.
Hvis din henvendelse vedrører en bestemt ordre, kan det være nødvendigt at oplyse ordrenummer eller andre relevante oplysninger, så jeg kan finde den korrekte ordre.
4. Åbningstider
Mandag til fredag: kl. 9.00–18.00 (CET)
Henvendelser modtaget uden for åbningstiden behandles på en efterfølgende arbejdsdag.
Jeg bestræber mig på at besvare kundehenvendelser inden for 1–3 dage. Den faktiske behandlingstid kan afhænge af henvendelsens karakter og de oplysninger, der er nødvendige for at undersøge sagen.
5. Adresse
Postadresse:
4639 SE 118th Ave
Portland, OR 97266
United States
Adressen kan anvendes til skriftlig kontakt. Ved returnering af varer skal du følge den returadresse og returprocedure, der er angivet i den konkrete returinstruktion. Varer bør ikke sendes til ovenstående adresse uden forudgående bekræftelse, hvis en anden returadresse er angivet.
6. Spørgsmål om produkter
Hvis du har spørgsmål om en vare før køb, kan du kontakte mig for oplysninger om blandt andet produktets egenskaber, materialer, mål, anvendelse, levering og andre relevante oplysninger, der fremgår af produktbeskrivelsen.
Jeg bestræber mig på at give tydelige og korrekte oplysninger, så du kan træffe en informeret beslutning før bestilling.
7. Spørgsmål om ordrer og levering
Ved spørgsmål om en eksisterende ordre anbefales det at oplyse ordrenummeret og den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.
Hvis henvendelsen vedrører levering, kan det også være relevant at oplyse eventuelle trackingoplysninger eller beskrive det problem, du oplever.
Ved beskadiget levering eller synlige transportskader kan billeder af varen, emballagen og eventuelle synlige skader være nyttige for behandlingen af sagen. Manglende billeder begrænser ikke i sig selv dine rettigheder.
8. Annullering, returnering og refundering
Hvis du ønsker at annullere en ordre, returnere en vare eller anmode om en refundering, kan du kontakte mig på e-mail eller telefon.
Ved en annullering bør du oplyse ordrenummeret og tydeligt angive, at du ønsker at annullere ordren.
Ved returnering skal du følge den relevante returprocedure og de instruktioner, du modtager.
Hvis du udøver din lovbestemte fortrydelsesret, gælder de frister og betingelser, der er beskrevet i min Retur- og ombytningspolitik. En frivillig retur- eller ombytningsordning ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder.
9. Reklamationer og mangler
Hvis du modtager en vare, der er mangelfuld, beskadiget eller ikke svarer til det aftalte, kan du kontakte mig med oplysninger om ordren og problemet.
Jeg vurderer henvendelsen ud fra de konkrete oplysninger og kan anmode om relevante billeder eller andre oplysninger, hvis det er nødvendigt for at undersøge sagen.
Jeg bestræber mig på at give en første tilbagemelding inden for 1–3 dage.
En eventuel reklamation behandles efter de regler og procedurer, der gælder for den konkrete ordre og vare.
10. Personoplysninger
Når du kontakter mig, kan de oplysninger, du giver, blive behandlet for at kunne besvare din henvendelse, identificere en ordre, yde kundeservice eller håndtere en retur-, reklamations- eller refunderingssag.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med min Privatlivspolitik.
11. Kontaktoplysninger
E-mail: info@caspelavperia.com
Telefon: +1 (503) 624-7813
Adresse: 4639 SE 118th Ave, Portland, OR 97266, United States
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)