Leveringspolitik

1. Leveringsområde

caspelavperia (herefter "jeg") leverer til adresser i hele Danmark, hvor levering kan gennemføres med almindelige transporttjenester.

Der tilbydes på nuværende tidspunkt ikke levering uden for Danmark.

2. Leveringsomkostninger

Ved en samlet ordreværdi på mindst 520 DKK, inklusive 520 DKK, er leveringen gratis.

Ved en samlet ordreværdi under 520 DKK opkræves et fast leveringsgebyr på 45 DKK.

Alle priser på hjemmesiden vises i danske kroner. De samlede omkostninger for ordren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, fremgår tydeligt inden bestillingen gennemføres.

3. Ordrebehandling

Ordrer behandles på hverdage inden for følgende tidsrum:

Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET).

Ordrer, der modtages uden for dette tidsrum samt på lørdage, søndage og helligdage, behandles på den førstkommende arbejdsdag.

Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage fra modtagelsen af ordren. Behandlingstiden dækker kontrol, klargøring og forberedelse af ordren til afsendelse.

4. Leveringstid

Efter afsendelse er den forventede transporttid normalt 7–10 arbejdsdage.

Den samlede forventede leveringstid består således normalt af behandlingstiden på 1–3 arbejdsdage samt transporttiden på 7–10 arbejdsdage.

De angivne leveringstider er forventede leveringstider og kan variere afhængigt af leveringsadresse, transportforhold og andre forhold hos transportøren.

Hvis der er aftalt en bestemt leveringstid for en ordre, gælder den aftalte leveringstid for den pågældende ordre.

5. Transportører

Afhængigt af varens størrelse, ordretype, leveringsadresse og de aktuelle transportforhold kan forskellige transporttjenester anvendes.

Leveringen kan blandt andet håndteres af UPS eller FedEx. Der er ikke nødvendigvis en fast transportør for alle ordrer, og den relevante transportløsning vælges ud fra den enkelte ordre.

6. Ordresporing

Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du relevante oplysninger om leveringen via e-mail.

Oplysningerne kan blandt andet omfatte ordrenummer, leveringsoplysninger og oplysninger om den transportør, der håndterer pakken.

Du kan følge ordrestatus via siden "Spor ordre" på hjemmesiden. Her kan du indtaste den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev anvendt ved bestillingen, sammen med det relevante ordrenummer.

Hvis sporingsoplysningerne endnu ikke er tilgængelige, kan det skyldes, at ordren fortsat behandles, eller at transportøren endnu ikke har registreret forsendelsen i sit system.

7. Forsinket levering

Hvis en ordre ikke leveres inden for den aftalte leveringstid, kan der foreligge forsinkelse.

Hvis leveringen er forsinket, kan du kontakte mig og anmode om levering inden for en rimelig yderligere frist. Hvis varen ikke leveres inden for denne frist, kan du efter omstændighederne have ret til at ophæve købet.

Hvis levering på et bestemt tidspunkt var væsentlig for dig, og dette fremgik tydeligt ved indgåelsen af aftalen, kan du efter omstændighederne have ret til at ophæve købet uden at give en yderligere frist.

Hvis jeg meddeler, at varen ikke vil blive leveret, kan du ligeledes have ret til at ophæve købet.

8. Problemer med leveringen
8.1 Beskadiget vare

Hvis pakken eller varen er beskadiget ved levering, bør du kontakte mig så hurtigt som muligt og oplyse ordrenummeret samt beskrive problemet.

Du må gerne vedlægge billeder af emballagen og den beskadigede vare, hvis det er relevant for vurderingen af sagen.

Gem gerne emballagen, indtil sagen er blevet vurderet og afsluttet.

En skade under transport, som sker inden varen er leveret til dig, håndteres af mig over for den transportør, jeg har valgt til leveringen.

8.2 Pakken er ikke modtaget

Hvis pakken ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid, bør du først kontrollere eventuelle sporingsoplysninger og derefter kontakte mig, hvis leveringen fortsat mangler.

Jeg vil undersøge leveringsstatus med den relevante transportør og hjælpe med den videre håndtering.

Hvis varen ikke leveres som aftalt, bevarer du dine rettigheder efter de regler, der gælder for købet.

8.3 Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Du skal kontrollere, at navn, adresse, postnummer, by og øvrige nødvendige leveringsoplysninger er korrekte, inden ordren gennemføres.

Hvis du opdager en fejl i leveringsoplysningerne, bør du kontakte mig hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil jeg så vidt muligt forsøge at ændre oplysningerne.

Når ordren allerede er afsendt, kan en ændring af leveringsadressen afhænge af transportørens muligheder og den aktuelle leveringsstatus.

9. Ændring eller annullering af ordre

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, skal du kontakte mig så hurtigt som muligt.

Hvis ordren endnu ikke er klargjort eller afsendt, vil jeg så vidt muligt forsøge at imødekomme din anmodning.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan det være nødvendigt at håndtere sagen efter reglerne om fortrydelse eller returnering.

Du kan også udøve din lovbestemte fortrydelsesret, når betingelserne herfor er opfyldt, herunder før varen er leveret.

10. Modtagelse af pakken

Ved modtagelsen anbefales det at kontrollere pakken og emballagen.

Hvis emballagen har tydelige tegn på beskadigelse, bør du så hurtigt som muligt dokumentere skaden og kontakte mig.

Hvis varen viser sig at være beskadiget eller mangelfuld, bør du kontakte mig med ordrenummer og relevante oplysninger, så sagen kan vurderes og håndteres.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om levering, ordrestatus, leveringsoplysninger eller andre forhold vedrørende din ordre, kan du kontakte mig på:

Adresse: 4639 SE 118th Ave, Portland, OR, 97266, United States

Telefon: +1 (503) 624-7813

E-mail: info@caspelavperia.com

Åbningstid: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)